与登录绑定的那部分
登录用的手机号或第三方账号标识、昵称与头像、收藏的联赛、订阅提醒的开关状态。有了这些，积分榜会自动停在你最关心的联赛上。
- 登录标识与昵称
- 收藏联赛与提醒时段
- 订阅开关的当前状态
隐私中心
你的账号和设备信息，会怎样被用到
凤凰体育要在几秒内把最新比分和排名送到你手机上，中间必然要认识你这台设备、记住你常看的联赛。这里把话说白：我们记录哪些内容、为什么记录、哪些开关你能自己关、想查想删的时候怎么找到人。
01 / 信息分类
你留下的信息，大致分三类
不是所有信息都会同时被读取。你打开哪个功能，才轮到与之对应的那一类信息出场。
让页面在你手机上排得下
系统版本、浏览器内核、屏幕尺寸、显示模式、字体缩放和语言区域。这些数据决定表格是横着滚动还是折成卡片。
- 系统与浏览器版本
- 屏幕宽度与字体缩放
- 网络类型与语言区域
你查赛况时留下的痕迹
打开过哪些联赛的积分榜、用过哪些筛选条件、导出过哪份榜单，以及你在反馈里主动附上的截图。
- 常看的联赛与指标
- 积分榜筛选条件
- 反馈时提交的截图
截图里可能带账号昵称或设备信息。发邮件前顺手遮一下，比事后处理省事得多。
02 / 用途说明
这些信息具体帮上什么忙
每一项记录都对着一个你用得上的功能，说不清用途的，我们不会留。
-
1
把赛况送到你眼前
知道你在看哪个联赛，比分才能平均 8 秒内刷到你的面板上，积分榜与赛程也能在约 60 秒内完成新一轮同步。
-
2
让订阅提醒按时响
你勾选的联赛和提醒时段决定了推送什么、什么时候推。订阅提醒到达率维持在 98.6%，靠的就是账号、开关与通知权限三者对得上。
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3
定位打不开的数据面板
系统版本、浏览器内核、显示模式这几项一报出来，客服就能直接给出调整步骤，不必让你在几十种可能里反复试。
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4
守住你的账号
异地登录、异常高频访问会被识别并拦下；导出积分榜、变更权限这类敏感操作，都会留下可回溯的记录。
-
5
决定下一个版本先改哪里
把大家打开最多的面板、翻得最勤的帮助文档汇成统计，用来排下一轮更新的优先级，而不是凭感觉改界面。
03 / 权限开关
通知与设备权限，开关在你手里
三个开关分别管三件事。关掉任意一个，基础查询照样能用。
默认开启
通知权限
控制赛前提醒和比分变化提醒能不能弹到锁屏。关掉之后，比分与积分榜仍然随点随看。
关掉通知后会怎样
不再收到赛前倒计时和比分变化提示；你依旧可以手动打开常看联赛，查看实时比分和数据面板。想重新开启时，回到手机系统设置里允许通知即可。
默认开启
存储与本地缓存
把常看联赛和最近一次的筛选条件存在手机本地，下次打开少点两下，弱网时也能先看到上次的榜单。
清理缓存会丢掉什么
本地的联赛偏好和筛选条件会被清空，下次进入需要重新选择；账号内的收藏与订阅不受影响，重新登录后仍会恢复。
随系统设置
显示与字体缩放
你调大系统字号，页面会把宽表格折成卡片；调小则显示更多列，两种模式都能完整看清数据。
表格显示不全时怎么调
先把系统字号调回默认，或在浏览器里关闭"强制缩放网页"选项；仍不适配时，把手机型号与系统版本发到客服邮箱，会得到针对性的显示建议。
遇到权限相关问题，可先到支持中心按场景走一遍排查步骤，多数情况能自己解决。
04 / 保存与安全
信息留多久，路上怎么护着
从你点开页面到数据落库，中间要过四道关；每一关能碰到的东西都不一样。
传输
全程加密传输，你手机与服务器之间的数据在途中不会以明文形式存在。
账号
按账号分级授权。客服处理工单时，看到的只是排查所需的那几个字段，看不到完整账号内容。
操作
登录、导出积分榜、变更权限等敏感操作保留审计记录，事后可回看是谁、在什么时候做了什么。
到期
超出保留期的记录会被删除或做去标识化处理，不再指向具体账号。
保留时长按用途区分
账号信息随账号存续而保留，注销后进入清理流程；订阅与通知记录跨赛季后清理一批，用于复盘提醒是否准时；访问日志保留周期更短，只服务于安全分析。你在客服工单里附上的截图，处理完毕后随工单一起归档到期清除。
05 / 你的权利
想查、想改、想删，都能提
四件事各有各的路子，展开看具体怎么操作。
查询我名下有哪些信息
写信到客服邮箱，说明你的登录账号，并注明"查询账号信息"。客服核对身份后，会把账号资料、订阅状态和使用记录的类别整理给你。工作日内提交，通常在 1 至 2 个工作日内得到回复。
更正显示有误的内容
昵称、头像、常用联赛这类内容你自己就能改。若是订阅状态或提醒时段与实际不符，带上截图说明现象，客服会核对后修正，并告诉你问题出在账号侧还是通知权限侧。
删除账号与相关信息
在邮件里写明要注销的账号，客服会回复确认。注销完成后，账号资料与收藏、订阅一并清除；依法需要留存的审计记录会在到期后处理。注销不可撤销，若有想保留的积分榜导出文件，建议先自行保存一份。
撤回通知授权
最快的做法是在手机系统设置里关掉凤凰体育的通知权限，即刻生效。你也可以在赛事订阅中心把对应联赛的提醒逐个关掉，想重新开启时再打开即可。
隐私相关问题统一走这个邮箱
email@fenghuang-phoenix.com.cn
工作日 9:00-18:00 内回复。涉及赛事订阅或数据面板异常的，请在邮件中附上账号与截图，便于快速排查。
06 / 更新与联系
版本往前走，说明也一起改
功能变了，信息处理的方式也可能跟着变，这一页会同步更新。
V5.2
当前移动端主版本为 V5.2 焕新版。过去 12 个月完成 9 次版本更新，其中多次涉及入口位置与权限提示的调整。
每季度
帮助文档按季度梳理一遍，每赛季前完成重点联赛的数据字段校验，隐私相关说明随版本改动一并修订。